1. Pendahuluan
Selamat datang di Kresuber Travel.
Kami menghargai kepercayaan Anda dalam menggunakan layanan kami dan berkomitmen untuk menjaga privasi serta keamanan informasi pribadi setiap pelanggan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs web dan aplikasi travel.kresuber.co.id.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.
2. Definisi
Dalam Kebijakan ini:
- “Kami” / “Kresuber Travel” mengacu pada entitas pengelola situs travel.kresuber.co.id dan seluruh afiliasinya.
- “Anda” / “Pelanggan” mengacu pada individu atau badan hukum yang menggunakan layanan kami.
- “Data Pribadi” berarti informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang, baik secara langsung maupun tidak langsung.
3. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan kami:
a. Data Identitas
- Nama lengkap, jenis kelamin, tanggal lahir
- Nomor KTP/paspor, kewarganegaraan
b. Data Kontak
- Alamat email, nomor telepon, alamat penagihan atau pengiriman
c. Data Transaksi
- Detail pemesanan (tiket pesawat, hotel, bus, atraksi)
- Metode dan status pembayaran
- Nomor referensi atau kode booking
d. Data Teknis
- Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, waktu akses, dan cookie
e. Data Lokasi (opsional)
- Jika Anda mengaktifkan fitur berbasis lokasi untuk rekomendasi destinasi atau layanan di sekitar Anda.
4. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Memproses transaksi dan pemesanan Anda (tiket, hotel, bus, dan atraksi).
- Menyediakan dukungan pelanggan dan tindak lanjut pemesanan.
- Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus berdasarkan preferensi Anda (dengan persetujuan sebelumnya).
- Meningkatkan pengalaman pengguna, tampilan, serta performa situs/aplikasi.
- Memenuhi kewajiban hukum dan audit internal, termasuk pencegahan penipuan serta penyalahgunaan layanan.
Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial di luar keperluan operasional Kresuber Travel.
5. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Kresuber Travel dapat membagikan sebagian data Anda kepada pihak ketiga hanya bila diperlukan, seperti:
- Maskapai, hotel, operator bus, atau penyedia atraksi untuk menyelesaikan pemesanan Anda.
- Mitra pembayaran (payment gateway, bank) untuk proses transaksi.
- Otoritas pemerintah atau hukum, jika diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
- Vendor teknologi & hosting untuk mendukung operasional sistem secara aman.
Semua mitra kami terikat perjanjian kerahasiaan (Data Processing Agreement) yang menjamin keamanan data Anda.
6. Keamanan Data Pribadi
Kami menggunakan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Enkripsi data (SSL/HTTPS) pada semua transaksi.
- Pembatasan akses internal hanya untuk personel berwenang.
- Audit keamanan berkala dan sistem firewall tingkat enterprise.
- Penghapusan data otomatis setelah periode tertentu sesuai kebijakan retensi data.
Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari data yang dikirimkan melalui internet — Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
7. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan meninjau data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
- Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
- Menarik persetujuan atas penggunaan data pribadi untuk keperluan pemasaran.
- Meminta penghapusan permanen data pribadi dari sistem kami (sesuai batasan hukum yang berlaku).
8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lain untuk:
- Meningkatkan pengalaman pengguna dan navigasi situs.
- Menganalisis lalu lintas dan preferensi pengunjung.
- Menampilkan iklan yang relevan (remarketing).
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun hal tersebut dapat memengaruhi beberapa fitur situs.
9. Retensi dan Penghapusan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk:
- Memenuhi tujuan pengumpulan data.
- Mematuhi kewajiban hukum dan audit.
Setelah periode tersebut berakhir, data akan dihapus secara aman dan permanen dari sistem kami.
10. Pembaruan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan atau regulasi baru.
Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan di bagian bawah halaman ini.
Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Terakhir diperbarui: 10 November 2025