Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Kresuber Travel.
Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan situs web travel.kresuber.co.id, aplikasi, serta seluruh layanan yang disediakan oleh PT Kresuber Digital Travel (“Kami”).

Dengan mengakses dan/atau menggunakan layanan kami, Anda (“Pengguna”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs atau layanan kami.

2. Definisi

Dalam dokumen ini:

  • “Layanan” berarti seluruh produk dan fitur yang disediakan oleh Kresuber Travel, termasuk pemesanan tiket pesawat, hotel, bus, dan atraksi wisata.
  • “Pengguna” / “Pelanggan” berarti individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan layanan kami.
  • “Mitra” berarti penyedia jasa pihak ketiga seperti maskapai, hotel, operator bus, atau penyelenggara atraksi.
  • “Transaksi” berarti setiap kegiatan pemesanan dan pembayaran yang dilakukan melalui situs kami.

3. Penggunaan Situs & Layanan

  1. Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat izin dari wali sah untuk menggunakan layanan kami.
  2. Pengguna setuju untuk menggunakan layanan hanya untuk keperluan pribadi dan bukan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Kresuber Travel.
  3. Dilarang menggunakan situs atau aplikasi untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pelanggaran hak cipta, dan penyalahgunaan data pribadi.
  4. Kresuber Travel berhak menolak, menangguhkan, atau membatalkan transaksi jika ditemukan indikasi pelanggaran atau penyalahgunaan layanan.

4. Pendaftaran & Akun Pengguna

  1. Untuk mengakses layanan tertentu, Pengguna wajib membuat akun di situs travel.kresuber.co.id.
  2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan username, password, dan aktivitas yang terjadi di dalam akunnya.
  3. Pengguna dilarang:
    • Mengalihkan akun kepada pihak lain tanpa izin tertulis.
    • Menggunakan identitas palsu atau menyesatkan saat mendaftar.
  4. Kresuber Travel tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau penyalahgunaan akun akibat kelalaian Pengguna.

5. Pemesanan & Pembayaran

  1. Semua pemesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem Kresuber Travel atau mitra pembayaran resmi kami.
  2. Pengguna wajib memeriksa detail pemesanan sebelum melakukan pembayaran. Kesalahan input bukan tanggung jawab Kresuber Travel.
  3. Harga yang tercantum di situs dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kebijakan mitra penyedia layanan.
  4. Kresuber Travel berhak membatalkan pesanan apabila:
    • Terjadi kesalahan harga akibat sistem atau pihak ketiga.
    • Pembayaran tidak diterima dalam jangka waktu yang ditentukan.
    • Terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
  5. Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, kartu kredit, dompet digital, dan mitra pembayaran resmi lainnya.

6. Kebijakan Pembatalan & Refund

  1. Setiap layanan memiliki kebijakan pembatalan dan refund yang berbeda.
  2. Untuk detail lebih lanjut, harap mengacu pada halaman:
  3. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran yang digunakan pada saat transaksi dan memerlukan waktu proses sesuai dengan kebijakan mitra terkait.
  4. Kresuber Travel berhak melakukan potongan biaya administrasi atas setiap pengembalian dana.

7. Harga, Promo & Kupon

  1. Semua harga yang ditampilkan di situs termasuk pajak, kecuali dinyatakan lain.
  2. Promo, diskon, atau kode kupon bersifat sementara dan dapat diakhiri sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  3. Kresuber Travel tidak bertanggung jawab atas promo yang disebarluaskan oleh pihak lain yang tidak memiliki izin resmi.

8. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas:

  • Keakuratan data yang dimasukkan saat melakukan pemesanan.
  • Kepatuhan terhadap syarat dan kebijakan mitra (maskapai, hotel, bus, atraksi).
  • Segala konsekuensi yang timbul dari penggunaan data palsu atau ilegal.

9. Batasan Tanggung Jawab Kresuber Travel

  1. Kresuber Travel bertindak sebagai agen perantara antara pelanggan dan penyedia layanan (maskapai, hotel, operator bus, dan penyelenggara atraksi).
  2. Kami tidak bertanggung jawab langsung atas:
    • Keterlambatan atau pembatalan penerbangan.
    • Kualitas layanan hotel atau transportasi.
    • Perubahan harga atau ketersediaan yang dilakukan oleh mitra.
  3. Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab Kresuber Travel terbatas pada jumlah nominal transaksi yang dibayarkan oleh pelanggan.

10. Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh konten di situs travel.kresuber.co.id termasuk logo, teks, gambar, desain, dan kode sumber merupakan milik sah PT Kresuber Digital Travel dan dilindungi oleh hukum.
  2. Dilarang keras menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis.

11. Force Majeure

Kresuber Travel dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, wabah penyakit, gangguan sistem, atau kebijakan pemerintah.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

  1. Kresuber Travel berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
  2. Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui situs web resmi kami.
  3. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui versi terbaru.

Terakhir diperbarui: 10 November 2025